Сертификация качества услуг в Пензе

Что это такое

Сертификация качества услуг - это процесс подтверждения соответствия предоставляемого сервиса определенным стандартам. Процедура может проводиться на предприятиях различных отраслей, например:

• гостиничный бизнес;

• автосервис;

• пошив изделий;

• парикмахерские;

• пункты общественного питания;

• ремонт оборудования;

• ИТ-технологии;

• и другие.

Качество обслуживания играет важную роль в увеличении конкурентоспособности. К сертифицированным компаниям более лояльны заказчики и общество в целом.

Используемые стандарты

Оценка соответствия проводится на основании стандартов, которые выбирает заявитель - владелец бизнеса.В зависимости от области деятельности это могут быть различные действующие ГОСТы или специально разработанные ТУ.

Например, для бьюти сферы подойдет ГОСТ Р 51142-2019 Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия. Для станций техобслуживания актуален ГОСТ 18322-2016 Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения.

Подтвердить наличие эффективной системы менеджмента в компании можно, выбрав за основу сертификации нормативы ИСО.Определить наиболее подходящий госстандарт или разработать техусловия помогут специалисты центра сертификации «АльфаГОСТ».

Бонусы получения сертификата качества услуг 

Среди преимуществ сертификации качества услуг:

• улучшение репутации компании и конкурентоспособности на рынке;

• официальное подтверждение соответствия стандартам, принятым в России;

• рост доверия клиентов и уверенность в том, что предприятие предоставляет услуги на высоком уровне;

• увеличение количества заказов и расширение клиентской базы;

• стимулирование маркетинговой политики.

Помощь центра «АльфаГОСТ»

Заказать процедуру сертификации качества услуг в нашем центре очень просто. Позвоните по телефону, указанному на сайте, или напишите в форму обратной связи.

Мы предлагаем низкую стоимость оформления благодаря наличию собственной системы добровольной сертификации, в которой регистрируем подтверждающую документацию.

Срок выдачи готовых документов - от 2-х дней.

Процесс оформления сертификата на услуги

Оценка соответствия обычно включает следующие этапы:

• обращение в наш центр и заключение договора;

• выбор стандарта, которому будет подтверждаться соответствие - это может быть международный стандарт, такой как ISO 9001, или национальный стандарт ГОСТ, действующий в отрасли;

• проверка документации компании - сведений о квалификации и профессионализме персонала, сертификатов на используемое оборудование, данных о соответствии помещений санитарным нормам;

• возможно проведение интервью с персоналом, осмотр рабочих мест и используемой техники;

• регистрация сертификата в реестре и отправка заявителю.

После получения сертификата предприятие должно поддерживать соответствие стандартам качества через регулярные внутренние аудиты и мониторинг процессов. 

Узнать о деталях оценки соответствия и задать интересующие вопросы можно нашим менеджерам.
Консультации бесплатны!