Сертификация услуг розничной торговли в Тольятти
В сфере розничной торговли качество оказываемых услуг не подлежит обязательной оценке. Однако это не значит, что сертификация бесполезна. Напротив, добровольное подтверждение соответствия международным стандартам способно стать мощным конкурентным преимуществом вашего бизнеса.
Стандарты в сфере розничной торговли
Основополагающим документом в области услуг торговли является ГОСТ Р 51304-2009 «Услуги торговли. Общие требования». Данный стандарт устанавливает требования к торговым объектам, персоналу, информационному обеспечению, условиям и правилам обслуживания покупателей.
Также для сертификации розницы могут применяться международные стандарты ISO серии 9000, которые регламентируют системы менеджмента качества. Наиболее актуальными являются ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества» и ISO 9004:2018, который содержит руководства для достижения устойчивого успеха организации.
Преимущества добровольной оценки
Получение сертификата в указанной сфере дает ряд важных преимуществ.
|
Бонус для компании |
Почему так работает |
|
Упрощение взаимодействия с надзорными органами |
Наличие сертификата минимизирует риски внеплановых проверок и административных взысканий |
|
Повышение инвестиционной привлекательности |
Сертифицированные компании вызывают больше доверия у инвесторов |
|
Расширение партнерской сети |
Наличие документа упрощает взаимодействие с крупными сетевыми ритейлерами и оптовыми поставщиками |
|
Укрепление имиджа и лояльности клиентов |
Сертификат является подтверждением высокого качества обслуживания в вашем магазине |
Обязательная документация
Получение сертификата требует наличия в розничной сети широкого пакета обязательной документации:
-
Лицензия на розничную продажу алкогольной продукции (при наличии);
-
Сертификаты/декларации соответствия на реализуемые товары;
-
Санитарные книжки персонала;
-
Журналы учета, контроля, регистрации;
-
Инструкции по охране труда и технике безопасности.
Кроме того, для торговых точек с собственными производственными цехами (пекарни, кулинарии) необходимо также внедрить систему ХАССП и иметь полный комплект ТТК.
Процесс сертификации
Процедура получения сертификата включает несколько этапов:
- Обращение в «Альфагост»
- Подготовка пакета документов
- Проведение экспертной оценки
- Оформление и выдача сертификата
Получение добровольного сертификата – это инвестиция в будущее вашего бизнеса. Он станет весомым конкурентным преимуществом, откроет новые возможности для развития и упрочит репутацию вашей розничной сети. Для его получения обращайтесь в «АльфаГОСТ». Стоимость сертификата в нашем аккредитованном органе в системе «Промтехсертификация» составляет от 10 тысяч рублей, срок выдачи – от 1 дня. Консультация предоставляется бесплатно!
