Сертификация услуг

Сертификация как одна из форм проведения оценки соответствия может применяться не только по отношению к товарам, но и к услугам. В большинстве случаев сертификат соответствия услуг оформляется в добровольном порядке.

Законодательная база

Действующее законодательство Евразийского Союза и Российской Федерации не предусматривает обязательное проведение оценки соответствия услуг. Поэтому получить на них сертификат качества можно в добровольной форме. Данное положение закреплено в Федеральном законе о техрегулировании, нормативно-правовых актах РФ. В отдельных случаях по отношению к проводимым работам и сервисам применяются другие формы контроля их качества и безопасности. Так, например, некоторые из них подлежат обязательному лицензированию (медицинская деятельность, пассажироперевозки, торговля алкоголем).

Добровольный сертификат качества услуг

Как следует из названия, сертификат на услуги оформляется добровольно, по инициативе предпринимателя. Выбор системы подтверждения соответствия, перечня оцениваемых параметров, базовых документов по отношению к которым устанавливается соответствие, схемы сертификации предоставляется заявителю. Это является основными преимуществами добровольной оценки, так как позволяет максимально обратить внимание заинтересованных лиц на конкурентные преимущества объекта оценки.

Наиболее популярной системой для подтверждения соответствия услуг является действующая в России национальная система ГОСТ Р. В качестве нормативно-технической документации могут использоваться ГОСТы, стандарты организации. Возможно проведение сертификации и в любой другой добровольной системе, которая, например, имеет узкую специализацию для оценки какой-то конкретной группы услуг.

Содержание

Сертификат заполняет специалист аккредитованного органа по окончании всех предусмотренных проверок при условии положительного вывода о соблюдении всех заявленных требований. В шапке документа обязательно указывается «добровольная сертификация», приводятся данные об исполнителе, уникальный код органа, выдавшего документ, объект оценки соответствия, ГОСТы, дата выдачи и срок действия.

Стоимость оформления и срок действия

Срок действия документа — до 3х лет. Однако при потенциальной возможности частых изменений применяемого оборудования, необходимого для оказания услуг, наличии других изменяемых факторов, которые могут оказывать влияние на качество сервиса, период действия сертификата может быть установлен на меньший срок (но не менее 1 года). Цена сертификата зависит от выбранной заявителем системы сертификации, количества оценочных мероприятий, их состава и трудоемкости, объема анализируемой документации.

Виды услуг

Добровольный сертификат позитивно влияет на имидж предприятия и выступает дополнительной гарантией высокого качества обслуживания. Законодательством не ограничиваются возможности добровольной сертификации в зависимости от направления деятельности. Практика показывает, что наиболее популярные виды работ, на которые заказывают добровольный сертификат соответствия, следующие:

  • автосервис;
  • гостиничные;
  • туристические;
  • оздоровительные;
  • косметические;
  • культурно-массовые и развлекательные;
  • экономические;
  • образовательные и пр.

Заказать бесплатную консультацию можно, лично посетив офис центра «АльфаГОСТ», позвонив по указанным на сайте телефонам или заполнив онлайн форму на сайте.

Как получить сертификаты на предоставление услуг?

Процедура добровольной сертификации проводится так же, как и при обязательной форме, и состоит из таких основных этапов:

  • обращение с заявкой в сертификационный центр;
  • первичная консультация, в процессе которой определяется система, схема оценки, выбор стандартов и проверяемых характеристик;
  • передача специалисту центра внутренней документации, характеризующей деятельность заявителя по организации оказания услуг;
  • при необходимости выезд эксперта на предприятие;
  • оценка результатов, при положительном исходе — выдача заявителю сертификата.

Подробнее о процедуре получения документа можно узнать в нашем центре.

Необходимый комплект документов

В состав обязательной документации, которая потребуется для оценки качества заявленных работ, потребуются:

  • устав;
  • свидетельство о регистрации – ОГРН;
  • свидетельство взятия на налоговый учет – ИНН;
  • приказы, положения и другая внутренняя документация предприятия, способствующая принятию положительного решения о качестве выполняемых работ.

Не являются обязательными, но в значительной мере будут полезны любые другие добровольные свидетельства:  сертификаты РПО, СМК ИСО, заключение об отсутствии компании в реестре недобросовестных поставщиков, дипломы участия в профильных конкурсах.

Исчерпывающую консультацию по вопросам подтверждения соответствия услуг Вам предоставят специалисты центра «АльфаГОСТ».